¿Cómo podríamos ayudar a los padres a vender ropa infantil en menos de 2 minutos mientras garantizamos confianza y facilitamos la búsqueda de prendas por talla y edad?
Diseñar una app móvil que eleve el estándar dentro de un rubro de compraventa tradicional y que reduzca la complejidad de los marketplaces tradicionales mediante una experiencia simple, emocional y perfectamente adaptada a las necesidades reales de los padres.
My Little Closet propone un proceso de publicación de 3 pasos: fotografiar, describir brevemente y publicar. El usuario puede tener su prenda activa en menos de 2 minutos, sin formularios extensos ni información innecesaria.
Para la compra, se implementaron filtros inteligentes por talla, edad, precio y estado de la prenda — reduciendo el tiempo de búsqueda y aumentando la relevancia de los resultados para cada familia.
La confianza se construye mediante perfiles verificados, historial de transacciones visible y un sistema de calificaciones entre usuarios de la comunidad.
Para comprender las necesidades, comportamientos y desafíos de los padres al comprar y vender ropa de segunda mano, se realizó una investigación de 14 días que incluyó entrevistas, benchmark y análisis de experiencias de uso en las principales plataformas del mercado.
El objetivo fue identificar los principales patrones de comportamiento y detectar oportunidades para ofrecer una experiencia más simple, confiable y segura.
Mariana necesita una forma rápida y sencilla de vender y comprar ropa infantil porque los marketplaces tradicionales requieren demasiados pasos y generan fricción durante el proceso.
Objetivo del usuario: Encontrar rápidamente ropa infantil adecuada para su hija (talla específica y económica) y completar la compra de forma fácil y segura.
¿Qué hace un papá que entra a nuestra app por primera vez que quiere comprar prenda para su hija de 3 años y a su vez quiere vender ropa de su otro hijo que ya no le queda?
Publicar una prenda de forma rápida y sin pasos innecesarios. La alternativa más conveniente para que My Little Closet garantice a sus usuarios que podrán hacerlo de forma rápida, segura y sin fricciones.
Durante la fase de investigación identificamos que los padres asocian la ropa infantil de segunda mano con confianza, naturaleza y cuidado. El verde sage y el morado surgieron de manera recurrente en los tableros de inspiración de las usuarias entrevistadas, vinculados a conceptos de sostenibilidad y ternura.
Evoca ternura e imaginación infantil. Comercialmente diferencia la app en un mercado dominado por paletas neutras y genéricas.
Refuerza el mensaje de sustentabilidad y economía circular. Las usuarias lo asociaron con tranquilidad y confianza durante las entrevistas de research.
Aportan calidez y humanidad. Contrarrestan la frialdad digital generando una experiencia emocional cercana y accesible para el usuario.
Con base en los resultados del research, encontré que los usuarios abandonaban los marketplaces tradicionales por exceso de pasos al publicar y dificultad para filtrar prendas por talla y edad. Por ello, el wireframe de baja fidelidad se estructuró priorizando flujos cortos, navegación intuitiva y jerarquía visual clara, reduciendo las acciones necesarias para completar tanto una compra como una publicación a menos de 5 pasos.
El prototipo fue diseñado para transformar una experiencia compleja en un proceso simple e intuitivo de 4 pasos claros. My Little Closet acompaña al usuario desde que encuentra la prenda que busca hasta que la confirma: lista productos, muestra el artículo correspondiente, finaliza el flujo de compra y brinda confirmación inmediata.
